Le Médiateur des entreprises : renforcer la confiance

ESS France

Le Médiateur des entreprises: un dispositif pour renforcer la confiance entre les acteurs économiques et ouverts aux entreprises de l'ESS

Le Médiateur des entreprises est un service national gratuit, neutre et confidentiel qui vient en aide à toute entreprise, organisation publique ou privée qui rencontre des difficultés avec une autre entreprise ou une administration.

Pierre PELOUZET a été nommé par décret du Président de la République le 14 janvier 2016 (renouvelé dans ses fonctions par décret du 17 janvier 2019) en tant que Médiateur national des entreprises. Il est aidé dans ses missions par une équipe d’une douzaine de collaborateurs, de 30 médiateurs nationaux délégués en charge de traiter les dossiers de médiation complexes et de médiateurs régionaux délégués présents sur tout le territoire. Pierre PELOUZET est placé auprès du ministre de l’Economie et des Finances et les médiateurs régionaux sont pour la plupart recrutés au sein des DIRECCTE.

Depuis sa création en 2010, le Médiateur des entreprises observe une croissance régulière du nombre de saisines et a aidé plus de 10 000 entreprises.

Un triple objectif

  • Trouver des solutions rapides aux litiges: résoudre par la médiation les différends avec une autre entreprise ou une administration
  • Responsabiliser les pratiques d’achat: transformer les comportements des acheteurs publics et privés à travers la promotion de la Charte et du Label Relations Fournisseurs et Achats Responsables
  • Stimuler l’innovation des start up, TPE et PME: innover autrement en encourageant la construction de relations de confiance entre acteurs économiques de l’innovation, privés ou publics

Les étapes de la médiation

  1. Dépôt du dossier à partir du formulaire sur le site en ligne du Médiateur des entreprises
  2. Après une étude de recevabilité, un médiateur prend contact sous 5 jours, définit un schéma d’action en toute confidentialité et réunit les deux médiés
  3. Le médiateur participe au rapprochement des intérêts divergents
  4. Une solution co-construite est élaborée par les médiés
  5. Résultat : les deux parties aboutissent à un accord dans plus de 75 % des cas

Covid-19 : Le Médiateur des entreprises se mobilise

Chefs d’entreprise : vous connaissez des différends avec vos clients, vos fournisseurs, un acteur public ?

Faites appel au Médiateur des entreprises ! Dans le cadre des mesures de soutien aux entreprises mises en place par le Gouvernement, le Médiateur des entreprises est le dispositif privilégié pour vous aider à trouver des solutions à tout type de différents rencontrés avec une autre entreprise ou une administration.

Une plaquette de présentation du Médiateur des entreprises est accessible ici.

Documents source à télécharger

La Charte Relations fournisseurs responsables

Le Dossier de présentation du Label Relations fournisseurs responsables

Dépliant Médiation des entreprises à destination des chefs d’entreprises

Chefs d’entreprises osez la commande publique !

Plaquette de présentation du MDE aux Associations 

Toutes ces ressources, et bien d'autres, sont disponibles en téléchargement sur le site du Médiateur des entreprises.

Contact communication : Steve LE MENTEC - Responsable communication et presse - Médiateur des entreprises - Ministère de l’Economie et des Finances - 01 53 17 87 83 – 06 08 49 79 32